Questions, réponses et regard actuel sur le secteur du déménagement.

(Entretien avec David M. Lastra, associé et directeur des opérations de Mudanzas Sito.)

1 - Qu’est-ce qui distingue Mudanzas Sito de la concurrence ?

Notre réactivité pour fournir un devis et une solution adaptée à la prestation souhaitée par un client potentiel, fondée sur un service personnalisé.

Notre expérience professionnelle dans le secteur est aussi un atout concurrentiel majeur pour nos clients.

2 - Quel est l’objectif et la valeur la plus importante de votre entreprise ?

Notre volonté d’aider nos clients et la valeur de notre équipe : en somme, offrir un service de qualité.

3 - Presque toutes les entreprises ont été touchées par l’ampleur de la crise de ces dernières années. Qu’en avez-vous retiré et quelles améliorations ou nouveautés avez-vous proposées à vos clients ?

En plus des déménagements, nous proposons une nouvelle solution : des box de stockage de différentes tailles selon les besoins de nos clients. C’est une formule très courante dans d’autres pays, comme aux États-Unis, qui s’est implantée ici rapidement car elle est pratique et accessible à tous.

4 - Qu’est-ce qui a changé récemment dans le secteur du déménagement ?

De manière générale, les conditions de service se sont dégradées dans le secteur, alors que les clients sont de plus en plus exigeants. Aujourd’hui, on attend un service efficace au prix le plus bas possible. C’est pourquoi l’offre de certaines entreprises ne repose pas toujours sur un service professionnel.

5 - Comme dans beaucoup de secteurs, la concurrence déloyale s’est développée. Comment luttez-vous contre les opérateurs non déclarés ?

Avant tout, notre devoir est d’offrir un service professionnel et de qualité. Cela repose sur un personnel qualifié, correctement formé et déclaré. Nous respectons rigoureusement les normes de sécurité pour offrir le meilleur service possible. Notre professionnalisme commence par notre organisation interne.